為什麼你要讀這篇文章？
本篇文章將破解大家對人格特質和職場特質的迷思，進行兩者的比較，說明為什麼職能測評能的人員行為預測比心理測驗更精準，在下文將介紹Axtim五大職場特質分析，以及協助你更快了解Axtim的研究法則，為你的企業找到絕佳使用職能測評的理由。
5 月 8, 2023
破解大家對人格特質和職場特質的迷思
人類在歷史演化中，對於認識人類自己有著高度的興趣。舉例來說，大家耳熟能詳的九型人格特質，其實不是現代化的產物，根據考古，九型人格特質的基礎體系在兩千多年前的阿富汗地區就已經成形了，經過心理學家的改良，逐漸演變成目前熟悉的人格界定。
然而，即使人格特質的延伸產品遍及校園、企業甚至家庭，變成人們在溝通、互相了解上的參考工具，人格特質的概略應用依舊不足以我們用來分析和預測人類在處理職場事務上的行為。
人格特質定義：指個人穩定的、內在的、持續存在且影響個人思考、感受和行為的性格特徵。它們是一種人的固有特質，不容易改變。例如，一些常見的人格特質包括外向、內向、情感穩定性、開放性和謹慎性等。
職場特質定義：是指一個人在職場上表現出來的個人特徵和行為，包括對工作的態度、工作風格、溝通能力、領導風格、解決問題的方法和處理壓力的能力等。人員的職場特質通常是根據其個人人格特質、教育、工作經驗、專業技能、工作需求和職場環境等因素形成的。人員的職場特質可以影響其在職場上的表現和工作成果。
從定義上來解讀人格特質與職場特質的根本差異，人格特質是偏向對一個人在私領域上的研究，基於興趣、喜好和思考邏輯所呈現的外在表現，進而推論其職場行為，然而職場特質強調的是一個人在公領域的「人際交涉」、「任務執行」上，實際表現的成果，減少了人格特質應用在職場上的偏差，精準的界定人員在職場環境中的行為動態。如果你曾經試圖要將人格特質應用在職場上，找尋人員行為動機的蛛絲馬跡，便會發現它困難重重，因為人是善於包裝和改變自我以融入一個全新的環境，人格特質到了職場上會轉化成他們較能適應的工作型態，而這轉化後、真實呈現的特質，就是我們今天要談論的職場特質。
人員職場行為預測：心理測驗V.S職能測評
心理測驗
心理測驗是一種用於評估個人心理狀態、特質、行為或能力的工具或程序，可以幫助專業人士如心理學家、教育家、醫生等了解個體的心理特徵，進而做出合理的判斷和決策。
常見的心理測驗有DISC、九型人格特質等，他們的基本題型會以生活化、日常情緒反應情境為方向，如DISC可能會出現這樣的題目：
- 你喜歡讓自己的生活保持固定的節奏和規律，還是喜歡隨心所欲、靈活自由的生活方式？
- 在一個新的社交場合，你通常會主動和陌生人交談嗎？還是會比較保守、等待他人主動和你交流？
- 在完成一個任務時，你更傾向於仔細分析、細心琢磨還是快速決斷、迅速執行？
- 你喜歡花費時間獨處，還是喜歡和他人在一起？對你來說，獨處和社交之間的平衡點在哪裡？
- 你會主動表達自己的情感和觀點，還是比較內向、保守、不善於表達？
- 你傾向於依靠自己的經驗和知識來解決問題，還是更喜歡尋求他人的建議和幫助？
- 當遇到挫折和困難時，你通常會怎麼做？會放棄嗎？還是會積極面對並尋找解決方案？
- 你在與他人溝通時，更傾向於控制話語權，還是聆聽他人的意見和建議？
- 你會主動發起社交活動和計劃，還是更喜歡跟隨他人的安排和計劃？
這類型的題型設計以大方向的日常情境來推論其行為動機，九型人格特質題目也是偏向生活情境題。
- 你是否喜歡與他人相處，並且在團隊中感到舒適和自在？
- 你是否注重細節，喜歡事情有條理和有秩序？
- 你是否喜歡冒險和挑戰，並渴望經歷新的事物和體驗？
- 你是否易受情感影響，並對自己的情感和他人的情感有很強的感受力？
- 你是否注重實用性，並喜歡把握機會和做出實際成果？
- 你是否注重和諧和平衡，並且喜歡解決衝突和維持關係？
- 你是否對自己和他人的表現有高要求，並且追求完美和卓越？
- 你是否注重獨立和自主，並喜歡自己決定和掌控事物？
- 你是否喜歡思考和分析，並且注重邏輯性和客觀性？
人格特質可以協助我們對他人的行為舉止有概略的了解，但是卻缺少我們能夠實境應用在與其互動的建議，主要原因是人格特質所界定的人類意識和意圖顆粒度太大，無法直接與職場情境相對應。
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比方說在九型人格中，第四類人格特質為：想要與眾不同者。她們的生活就像是一場場表演，對於情緒的感受也更為敏銳。
在職場上如何與第四形人格特質互動？九型人格參考書只能給予如：「別傷害她的自尊心」、「注意與她交涉的用字遣詞。」大體方向無礙，卻因為沒有更細緻的界定，很難實際落實在人才管理上，因此強烈不建議企業主管、老闆或是人資使用人格特質進行招募或是管理，容易在工具不夠完整的狀態憑靠想像力補齊它所缺乏的內容。
職能測評
職能測評是一種評估人們在特定工作職能上的能力和技能的工具。它可以幫助企業和機構確定員工的能力和技能是否符合他們的職務要求，從而幫助他們做出更好的雇用和人事決策，在員工的培訓和發展需求上，能夠有效提高員工的工作表現和工作滿意度。它也可以幫助企業和機構做出更好的晉升和裁員決策，從而提高企業和機構的績效和效率。
正也因為職能測評是專門設計作為人員職場行為預測的工具，在人才盤點和管理上，能比心理測驗的應用層面更為深入，影響的範圍也越廣。
國際化的企業會使用自行開發的職能評鑑工具，以下是阿里巴巴針對客經理設計的行為面試題情境題，便於在招募上找到精準的TA:
考察維度：客戶開拓
請問你如何在一個不太熟悉的環境中開拓自己的客戶，請結合類似的經歷來談談你的方法及最終達成的效果。
評分標準（列舉兩項）
1.職業認同：
一分、認為銷售只是謀生的方式。
三分、認為銷售工作能帶來更多收穫，值得付出努力。
五分、認為銷售工作收穫很多，充滿挑戰和樂趣。
2.目標承諾：
一分、設置只須付出較少努力就能達到的目標，目標易變，對於更高的目標採取無所謂態度。
三分、設置的目標有一定的挑戰性，盡可能地去實現目標。
五分、設置的目標有較大的挑戰性，內心高度認同自己承諾過的工作目標。
由企業內部開發職能評鑑是有效的，能夠針對需要的人才畫像設計題目，然而過程耗工耗時，若要針對個職務制定題目會需要許多機會成本，而阿里巴巴採取面試官進行評分，難以避免有個人偏好的情形。
為了減少企業客製化職能評鑑的成本，Axtim人才評鑑工具的題型是針對所有職務進行設計的，再透過用戶開設企業模板，運用AI進行人才匹配，
找到對於該職務人才畫像適性度最高的人員。以下我們列舉出Axtim職能測評的關鍵題型：
職能測評會直接將場景制定在職場環境中，能夠限縮人們過於發散的生活場域的行動意圖。若我們能夠直接的了解到人員在職場體驗中的思維邏輯、行為反射，以及工作的具體行動，能為管理上帶來更加全面的實際應用。
Axtim的團隊集結了心理師、哲學家和人工智慧工程師，無論在題型設計和AI雲端計算上，都能提供企業獲得更大的職能測評效益，使企業主無須擔心題目不精準，自行開發或是尋找顧問團隊花費過高的問題，你所想到的問題，Axtim在開發上都為你準備好最優化的解法，讓你能夠使用最高效的人才評鑑工具，解決人力管理的問題，此外，運用人工智慧給予評分是公正、透明且較少偏誤的方式，在於人才招募上可以減少面試官容易受到情境干擾而有不同評分標準的狀態。
延伸閱讀: 認識Axtim五大職場特質、企業徵才選誰好？Axtim和DISC分析比較！
