高賢電信自2001年以來，在南台灣建立了電信行業的領導地位，成為該地區最主要的系統通信經銷商，並成功代理SAMSUNG、OPPO、vivo、ASUS、小米等國際知名品牌。在高屏地區，公司設有多家門市與服務站，服務網絡覆蓋市中心及主要購物區，致力於為顧客提供便捷服務。
此外，高賢電信的影響力擴及全台，於台中、高雄設有近20家分店，包括台灣大哥大、小米等重要手機品牌的特約中心及專賣店。透過這些佈局，高賢電信展現了在電信行業內的卓越服務和廣泛影響力。
面對5G技術的興起，高賢電信正在擴張，積極尋找具領導潛力的新成員加入團隊。透過與AXTIM的合作，高賢應用AI人才評鑑、團隊組建系統，精準識別員工的關鍵能力，加速培養和招募與組織文化高度適應優秀人才加入團隊。
揭密高賢人才管理模式，用新創思維翻轉電信業
本文介紹了高賢企業如何運用AI人才評鑑系統，重建招聘和團隊組建的人才策略。文章分別採訪了創辦人謝哥、人資長小悠，以及高賢新星-小米體系區經理KK，他們分享了公司致力於投資人才、創造一個充滿活力、包容性和創新精神的工作環境的理念。期待能為高賢下一個20年打好基礎，透過多元培訓策略，釋放員工的潛能，推動公司的持續發展和進步。
高賢”利他文化”創造電信產業新局勢
在分秒必爭的電信業中，門市銷售人員通常將個人業績放在團隊合作之上。然而，高賢電信的創始人謝哥20年前便洞察到，只有實現共榮共好，品牌才能持續發展。因此，高賢企業致力於讓”利他文化”成為企業價值觀，共創團隊夥伴、企業和客戶的三贏局面。
採訪時，謝哥談到，高賢能在這二十年之間以超越行業的速度擴張，關鍵因素就是”團隊”。謝哥受訪時強調:
「必須有領導者才有團隊，有團隊，企業才能壯大!高賢不追求個人英雄式的表現，一群人一起走，才能走地更遠，企業要擴張，靠得是團隊。」
謝哥補充:「必須企業對外要有競爭力，內部需要先型塑利他文化的精神。利他文化會打造一個互相尊重的職場環境，連帶著，當面對客戶的需求時，才能更人性化，推己及人的去思考，能更精準地抓住客戶需求，夥伴們才能知道要從哪裡去提升自己，企業才能持續地貼合客戶。沒有利他文化，可以說，組織會停滯不前。」
除了將利他文化奉為企業核心之外，高賢電信更將領導力視為組織永續經營的關鍵職能，在招募和培育未來組織領導人才上不遺餘力。企業積極地網羅新一代菁英，期待打造一個思維不受限，翻轉電信業傳統模式的共榮團隊。
資深企業採用新創思維，導入AI工具辨識團隊文化
高賢約有三分之一的員工，從企業草創期一路貢獻至如今的繁盛期，在人才流失急劇的人才市場環境，高賢留才的成就，象徵著企業對員工福祉受到認可，組織向心力高。
這種成就的背後，是高賢不斷地尋求創新方法以適應不斷變化的工作環境，並積極培養創新與包容性的企業文化，讓不同世代的員工都能找到歸屬感。
謝哥說明:「在電信產業這個競爭激烈的人才市場中，我們面臨青黃不接的問題。這迫使我們重新審視舊有的管理方法，比方說我們要如何激勵新一代的同事，讓他們能夠探索並實踐認為有意義的工作模式。另一項我們關注的，要如何讓新世代的創新思維能夠影響資深員工，資深員工願意無私傳承專業和經驗給與新一代成員，是我們非常迫切的任務。」
為了更有效的延續高賢組織文化，並且以利於未來人才招聘和管理，高賢透過Axtim的AI團隊組建功能，辨識出高賢合適的團隊組建為獅群領導，主要以下列四項組織文化為代表:
- 情感聯繫文化：強調成員間的情感聯繫和團隊凝聚力，透過建立深厚的人際關係，增強團隊的信任和合作，形成如家人般的工作環境。
- 務實執行文化：組織強調實際業務的執行能力，重視目標達成和結果導向，確保團隊能夠有效地協作，實現共同目標。
- 創造力與創新文化：團隊鼓勵成員發揮創新思維，不斷尋找新方法和策略，以適應環境變化和解決問題，驅動組織持續成長。
- 靈活適應文化：強調的靈活性和適應能力，使組織能夠迅速反應市場變化，調整策略以應對挑戰。
在人才招募和培訓上，謝哥期待能夠透過AI的協助，精準的找到喜歡高賢文化，能夠互相合作和成長的夥伴，他補充:「在高賢一切都是非常公開透明的，我們非常歡迎有想法和野心的人才。」從謝哥的語氣中，聽的出來他的求賢若渴，讓高賢成為一個人才濟濟又充滿溫馨互助的職場環境。
專訪人資長，首度公開企業徵才標準
高賢近期開設的職缺主要以門市儲備幹部、銷售專員為主，而無論是高賢經銷的哪一個電信品牌，都會以下列五個標準來招募人才。
- 數字邏輯能力：能夠熟練運用和理解數字資料，並且能正確計算電信費率。
- 溝通與解決問題能力：重視溝通技巧與問題解決能力，尋找能夠有效表達想法並解決複雜問題的人才。
- 服務熱忱：願意耐心協助客戶，親切和有效率地解決他們問題。
- 銷售能力：俱備銷售技巧和能力，尋找能夠推動銷售，並達成業績目標。
- 影響他人的能力:高賢在培訓領導人才上不遺餘力，特別講究人員正向影響他人的能力。
以上五點徵才標準是基本、缺一不可的關鍵職能。人資長小悠強調:「電信費率的計算有一定的複雜性，在招募時我們一定會重點驗證人才的數學能力是不是符合我們的需求，因為數學不太好的人，工作起來也一定很辛苦。相反的數學邏輯能力不錯，基本計算不成問題，工作起來就會順手很多。」
高賢電信在招募時，比起人才過去的經歷，反而更著重人才未來的發展，因此，尋找具有潛能的夥伴，並且制定客製化的培訓策略，協助人員與組織一同成長，是高賢在招募策略上格外重視的一環。
人資長小悠提醒:「求職者建議在面試時多和我們展現你的野心，若過去有領導者的經驗，一定要主動提出來，無論是成功或失敗的經驗，在以誠實作為基礎上，提出你認為自己在領導上的優劣勢分析，更好是你能夠提出解決方案，這會有很大的加分。」
高賢重要招募職缺
高賢電信目前正在積極招募儲備幹部，強化公司的人才庫實力!
高賢菁英幹部的職場心得
Axtim編輯:可以談談看你最喜歡高賢內部甚麼樣的風氣嗎?
KK:我喜歡高賢的地方，是企業把員工的成長視為組織共同的發展。只要是自律能力高、有野心的夥伴，都能在這裡找到發揮的空間。印象很深刻，是謝哥告訴我:「你不要把自己當成一個員工，要有老闆思維。」我是少數半年就從門市店員晉升到店長的人，在這短短的時間內，組織也很相信我，讓我從無到有建立小米體系的營運管理規則。
Axtim編輯:你認為從無到有建立管理流程，最大的困難在哪裡?
KK:最大的困難嘛…是前面沒有人可以參考，別的體系比方說遠傳、SAMSUNG成功的方式，不一定可以複製貼上在小米的體系，因為銷售的模式和產品都不一樣。
Axtim編輯:怎麼克服這個困難?
KK:一來是我過去一直在零售業闖蕩，也曾擔任過零售業的區經理，我會從以前的經驗尋找方法，另一面是團隊給我足夠的信心和權力，放手讓我去管理，我喜歡挑戰，這會讓我工作充滿熱忱。
Axtim編輯:你對於組織未來的期待是甚麼?
KK:我常常和我的團隊夥伴說，我希望他們每一位都能訓練自己具有領導者的思維，團隊不該是只由特定的人來指揮，彼此能夠坦率表達意見，互相影響和交流，組織才會越來越積極。我對未來的期待，就是帶領小米部門的團隊創造出更好成績，而這是一個人做不到的，要有一群人，才能實現。
高賢電信 x AXTIM(總覽系統導入策略)
導入AI人才評鑑工具，量化企業對「好團隊」的標準
在面對人才稀缺與業務擴張雙重壓力的背景下，電信產業的人才需求和職能標準變得愈加複雜多變。
特別是，他們發現，不同品牌對於人才和團隊的職能期待也有明顯的差異，如SAMSUNG、OPPO等，因為不同品牌的文化和客戶群體可能導致需要不同的領導風格和團隊運作模式。
為了有效應對這些挑戰，高賢電信採用了AI人才評鑑工具來量化和標準化「理想團隊」的建設，協助高賢能夠根據各品牌特定的文化和市場需求，客觀評估和識別領導者及團隊成員的關鍵特質。
透過AI人才評鑑系統，公司能夠確保每個團隊不僅能夠融入其所屬的團隊文化中，從而確保每個團隊都能在其特定的品牌文化和市場定位下達到最佳表現。
運用AI分析績優團隊，高度複製化其成功模式
在AI的實踐下，高賢的人力長小悠以管理小米商務的區店長KK為例。KK是高賢培養出來的傑出領導者之一，他創下了快速成長的紀錄：在短短半年內從普通員工晉升為店長，不久後又躍升為區域經理。這不僅凸顯了KK領導才能，也象徵著高賢在培育新一代領導者方面的高效實踐和成果。
透過AI人才評鑑數據分析，發現KK的領導特質為Axtim五大職場特質中的破局者，為其中最具有商業開發能力、領導潛力的職場性格，正好能協助高賢從無到有開拓全新的市場。
為了量化KK領導團隊的模式，以利於未來聘僱新領導者以及建構團隊，高賢經由Axtim系統分析KK領導風格為”獵鷹群”，是屬於效益思維和目標導向，再經由AI候選成員建議，和領導協調上的建議，運用AI作為輔助，讓高賢能夠辨識KK組建的團隊”好的部分”，並且揭示其仍需要強化的職能，作為他領導團隊的支持。
人資長小悠表示，高賢透過AI技術分析高績效團隊的組成要素，以此為基礎進行人才評鑑和團隊建構，創建了一種可複製化的高效團隊模式，在2024年的招募策略上能帶來實質的幫助。這不僅提升了個別員工的成長和發展，也為公司帶來了持續的成長。期待科技的助陣，讓人才在高賢獲得更好的培訓策略和發揮價值的舞台。
*小米體系團隊領導風格分析
面對多品牌經銷體系時，高賢透過AI精確辨識適宜的團隊領導風格及領導人選，進行策略性的人才招募，確保合適的人才加入團隊，從而實現團隊績效的最大化。人資長小悠表示，在正確匹配下，留才、人員工作動機和團隊績效表現都有顯著的提升。
創辦人謝哥強調:「每個事業體系需要有對應的核心領導者。」
為了培育日後擴店需要的人才，高賢企業設立了精英培訓計畫，他們會特別會以具有商業開發思維的「破局者」作為招募時需要的人才畫像，並期待在團隊領組建上，以能快速捕捉新市場機會的獵鷹群、狼群型態的組織風格作為模板。透過Axtim系統，以AI進行團隊人才推薦，以利於複製成功模式，取得量化指標後，能夠加以檢視並提出更理想的人力管理策略。
AXTIM系統試用連結:https://www.axtim.com/
高賢電信每年投注在人員的培訓提供全面的訓練，確保團隊不僅具備最新的技術知識，更具有持續學習的動力。團隊重視每位成員的個人成長，致力於創造一個既能激發潛力又促進協作的環境。
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