為什麼你要讀這篇文章？
本文會深度探討傾聽能力對於建立良好企業文化的重要性，並提供具體的關鍵步驟，協助讀者快速提升職場的傾聽能力。此外，我們推薦企業主使用Axtim提供的團隊溝通測驗來評估目前團隊的溝通能力，並且鼓勵領導者運用人才評鑑工具理解自己的天賦優勢，以利於創造一個高效對話的職場環境。
5 月 9, 2023
領導者會不會傾聽關乎企業成敗
在各行各業中，培養出色的傾聽能力是必要的。例如一位醫生要真正了解病人的病因，第一步就是有效的傾聽病人; 成為為民喉舌的政治家，最重要的就是仔細聆聽民眾的心聲; 企業領導者在進行決策時，必須廣納建言才能避開危險，制定出可以帶來豐厚收益的策略。若缺少正確傾聽的能力，無論是你或是身邊的人都會深受其害，企業領導者若沒有辦法傾聽下屬的聲音，再做出錯誤決定之前，都無法意識到決策的問題，團隊成員也可能會因為不受到重視而選擇離開。
Axtim的合作夥伴中，有一位企業主管曾經跟我們抱怨：
「我對公司真的是忠心耿耿，每次會議前我會花一整晚的時間準備資料，緊張兮兮的走進會議室，高層們就會因為趕時間，一直提醒我們講重點，結果要說的都還沒說到，就換下一位上台報告，後來我就不那麼用心準備資料了，反正對他們來說，開會就只是一個形式而已。」
過沒多久這位主管就跳槽到另一間企業擔任經理，後續與我們聯繫時，她表示不管自己有多忙，她都會停下腳步好好傾聽員工的想法，她堅持員工花時間準備的資料絕對比自己手忙腳亂得到的資訊還要全面，正確傾聽不只能創造職場的信任感，還為她省下不少麻煩，在決策上因為掌握更多有利資訊而有幫助。
傾聽技巧的實際運用：如何將傾聽轉化為行動的關鍵步驟
正確的傾聽和清晰表達一樣，都需要時間學習、轉化和提升，如同佛教徒所談的正念，需要先拋下執念、恨意和抱怨，清空腦袋的既有思想，才能夠有機會有效的傾聽他人的表達，然而，這並不容易，以下幾點技巧能協助你在職場上及日常生活中，培養出傾聽的習慣，進而成為一位無論擔任任何角色，都更為出色的人。
1.有目的性的傾聽：成功的企業家知道自己為何而聽，傾聽是為了釐清他的疑惑並獲取有用的資訊，也因此傾聽對他們來說，是成功必不可少的環節。關鍵作法是先確定目標後再提問，並確保傾聽對象是合適的，以免雞同鴨講，也因此組建有效率的團隊會是傾聽的第一步。
2.控制你所接收的資訊：知道自己為什麼要聽他人說話後，必須有意識的將話題聚焦在你想要釐清的事物上，以獲得你想要知道的答案。所以正確傾聽並不代表我們什麼都聽，過濾掉無用的資訊是重要的，才不會任意轉移問題核心。若要避免無法有效屏除沒有幫助的訊息，你需要在對話前先整理出清楚的目標，並告知對方，以利對方提供有用的資訊。
3.傾聽需要全身心專注：音樂家在舞台上演出時，很容易受到台下觀眾的情緒影響，正是因為出色的演奏者都是共感和傾聽能力出色的一員，若觀眾期待看到更好的演出，為了確保音樂家正處於最好的狀況，觀眾必須要全身心投入的傾聽，當觀眾越投入，音樂家們的演出就會越精彩。
在職場上，若領導者想得到更多訊息，專注的傾聽團隊成員的表達，能夠引導他們吐出更多建言，若傾聽的過程不太認真，就無法期待對方真誠的表達。
4.決策之前先聽：越看重決策的領導者，越重視傾聽團隊成員的觀點，傾聽能夠協助領導者預防風險，並制定出更出色的決策。
Axtim溝通測驗：如何評估並提高你的傾聽能力
Axtim創建的初衷，就是協助老闆、企業領導人可以更有效率的解決職場上帶人的問題，然而我們發現在工作上，老闆們遇到的最大的問題往往和溝通脫不著關係。為了協助領導者掌握溝通能力，提升傾聽和表達的能力，我們透過Team Fit團隊溝通測驗來評估你與團隊、團隊成員之間目前的溝通狀況，並提供客製化的溝通建議說明書，讓你對自己與團隊成員有更深入的了解，這對傾聽能力的提升有著直接的幫助，參考溝通說明書，你可以更加地掌握自己的特質，並運用你的天賦來創造有效的團隊傾聽模式。
