為什麼你要讀這篇文章？
大招募世代，越重視員工體驗的企業就能越保有企業競爭力，這也代表員工滿意度是企業持續獲利的資本。但對於新創公司來說，在沒有充足的資金和人員可以投入員工體驗的設計時，應該怎麼做才能有效提升僱主品牌？Axtim將為你解密。
5 月 8, 2023
淺談員工體驗是什麼？
員工體驗可以將員工在企業的每一個階段視為一趟旅程，從招募到離職之間，與公司各個層面互動的整體體驗都涵蓋在內，例如公司文化、工作環境、福利待遇、學習機會、領導風格、同事關係等。重視員工體驗的企業會以員工滿意度、幸福感、工作投入度為目標進行管理，根據《員工體驗優勢》作者雅各‧摩根(Jacob Morgan)所說，
「當我們處在金錢非員工主要工作動機的世界，專注在『員工體驗』將是企業最具競爭力的優勢。」
在當代的企業環境中，我們逐漸看到有越來越多的公司投入員工體驗的經營，不僅從福利、工作彈性化著手，其中「進化中的人資角色」更具代表性，過去人資只是對外招募的專員，現在許多人資感受到自己是「對內的客服人員、員工諮商師」的角色。
但若你是還在創業初期、規模不大的公司，沒有這麼多人力和資源可以來支撐整個公司需要的員工體驗設計，你可以怎麼做呢？
從小小的成功開始，讓員工體驗工作成就感
當新創老闆好不容易從人才市場中找到合適的團隊夥伴，更重要的就是培養以及留住這群戰將，可以把自己視為NBA球隊的教練，教練不只要訓練隊員，還要透過各式各樣的技巧來提振士氣，還要想辦法讓球員在球場上有源源不斷的成就感。
在經營事業上，初期階段的每一小步，老闆們可以學習將它放大，並且回饋給部署。比方說今天比昨天的詢問量增加了、第一次賣出商品、作業如期達標等等，每一件小事都可以拿來小題大作，員工們會將每一次的成功視為自己和團隊努力的成就，自動自發的鞭策以達到更多的良好成果。
新創老闆尤其需要懂得稱讚和慶祝每一次微小的成功，持續累積的小勝利對於團隊的信任強度遠高於一次大勝。然而對於不同職場特質的員工而言，所需要的鼓勵和激勵方式不盡然相同，Axtim針對每一種職場類型的員工給予雇主建議，讓新創老闆可以「無痛」打造員工滿意度高的職場體驗，在營運績效上也能同步帶來更高的成長。
Axtim為不同職場特質的成員制定激勵方式
Axtim將人格特質導入職場，界定五大職場性格，其中包含破局者、建構者、連結者、推動者和守護者，透過精準的性格分析，老闆更能訂定人員的職場體驗方式。
比如說對破局者來說，因為他們有連結、再創造的天賦，以及積極找尋突破點的攻勢能量，老闆可以釋放更多的自主權和舞台任他們發揮，比方說他們的提案讓客戶很滿意，老闆可以給予更多資源讓他們去創造出更多可能性。
對於連結者來說，每一次的小讚美其實就能帶給他們信心和成就感，因為他們更重視和他人的連結，只要老闆願意提供更多關注和聆聽，對連結者而言就會是很好的職場體驗。
推動者具有系統性思維，他們構思一件事情一定要有全面性的整合，當他們找到可以落地執行的方式時才會開始著手，所以老闆可以提供更多的時間給予推動者，並且相信他們一定能夠達到目標。當推動者有更多的時間來整理、建構資料，對他們來說是很大的信任。
守護者作業上需要明確具體且合乎體制，公平性、穩定性且明確的工作方式，老闆在分配任務時，要格外重視這幾點，能夠讓建構者更能融入職場環境，此外建立良好的遠景，會是建構者非常重視的職場元素。
建構者與生俱來有高度縝密的策劃能力，然而他們更重視完全的掌控權，當他們在計畫中能夠穩定的持續產出並且達到良好的佳績，老闆甚至可以將任務放手讓他們發揮，成熟的建構者會讓任務按照節奏執行部偏差，是老闆可以信任的優秀人才。
新創企業的每一小步，是員工的一大步
對於新創團隊來說，如何讓員工體驗到成就感是一個非常重要的議題。在一個剛剛起步的公司中，每個人的貢獻都是非常重要的。公司需要不斷的提供機會和環境，讓員工能夠成長和發揮潛力，才能夠吸引和留住人才，並且保持競爭力。
團隊中的每個人都有著自己獨一無二的價值，他們都有自己獨特的潛能可以為公司帶來卓越的貢獻。然而，要發掘員工的潛能並了解他們的需求是一個很大的挑戰，Axtim運用AI和心理學協助企業更認識自己的員工，提供符合每個人需求的成長建議和適性策略，讓每一位人才都能被放在對的位子，用最恰當的方式滋養他們，讓企業可以用最小成本最大化員工的體驗設計。
