人才評鑑大對決！為什麼HR招募應該使用職能測評，而不是心理測驗？

心理測評運用在人資招募越來越流行，因為速度快、費用低（網路上有許多免費版），很多心理測驗都有國際機構作為測驗背書，測驗結束後也可以立即取得簡易報告，算是一個還堪用的工具，只是HR或是主管常常會遇到一個問題：做完心理測驗，也得到分數報告了，然後呢？本篇文章將解釋，為什麼免費的心理測評工具滿天飛，但卻不知道怎麼應用？這不是你的問題，而是心理測驗本來就沒有辦法衡量面試者與職務合適程度。

4 月 26, 2023

人格特質可以幫助你認識面試者，卻無法預測他與職務的適性度

企業徵才最愛用的心理測評工具中，最具有代表性的包含MBTI、大五人格、DISC、九型人格，這些測驗多由心理學的基礎延伸發展而來，但除了大五人格有較為嚴謹的驗證外，其他測驗卻因為缺乏數據支持，甚至會被稱為「偽科學」。

但為什麼它們依舊被廣泛應用到生活、招募、求職等各個場景，主要原因是如上面提到：處處可得的免費版、滿足人們對心理測驗的好奇，以及快速可以得到簡易報告書，這正好符合面試官的需求，但實際在招募上所執行的心理測驗並無法得到更有效率的結果，甚至可以說是相當消耗彼此的過程。

根據人力銀行調查，面試過程平均約為32分鐘，如果每天必須面試多位求職者，還會影響主管相對時間的產出價值，讓公司的面試成本大幅上升，顯見每一次的面試是否精準，將對公司的長期發展要重大影響。以下數據為例，假設人事主管的平均薪資5萬元，面試一位求職者需要時間約半小時，面試一人最少就要花上 300元，然而這還不包含前置找人和找錯人的成本。經過統計，找錯一個人，人員離職的代價是該員月薪的五倍，可能花了數千元找到一個人，該員工薪資以月薪4萬進行計算，如果他在半年內離職，成本會是招募成本＋120萬元。

因此，保險起見，為了招募時可以掌握人員的參考數據值，大多的面試官會使用人才評鑑工具。但在工具的使用上，HR或主管就要格外注意了，在面試中讓應試者做一份免費或付費的心理測評，不僅效益低，更加長了面試時間，同時產生更多非必要的隱藏成本。

心理測驗結果與真實職場關聯性低微，獲得人員的性格特質報告後，面試主管還得花上時間「腦補」該人員的「職能」狀態。面試官及求職者花時間測驗並解讀，但雙方卻難以應用在實際場景，造成「有測感覺比較放心」的假象，看似免費的心理測驗，卻實則墊高了雙方的面試時間成本，對於精準招募職位人選毫無幫助。

免費的最貴！花了時間做心理測評，報告書卻無法用

如何避免使用測評工具卻無效的問題？企業徵才應該使用職能測評而不是心理測驗。

大部分的心理測驗及人格測驗往往僅測驗出該人格的『特質』及人格概述，但是對於『職位所需能力』並無涉略，這導致在應用上看起來報告書都看得懂，但是沒辦法針對每項工作內容所需的職能進行評估。如大五人格或是近期在台灣網路媒體上相當火紅的MBTI，這些看似能夠讓ＨＲ快速認識求職者特質的工具，卻常常讓面試者和求職者陷入花時間做測評後，報告書卻無法使用的問題。

另外，花費過甚的心理測驗，往往需要更多的顧問進行解讀，但一份用於幫助篩選人才的報告書，理應用更直觀的敘述讓HR能更好理解人才適用性，而非上完顧問公司的課程後卻還是對於人才是否適任仍存有高度的不確定性。

同時，顧問公司將研究結果和測驗工具翻譯、重新包裝上架販售，優點是能夠如實的呈現測驗，但卻少了因地制宜的創新和改變，會發現來自西方國家的測驗題目並不適用於亞洲的辦公室文化。此外，雖然網路上非常容易搜尋到免費的心理測評，但是免費的測評報告都相當精簡，部分的人格測驗敘述彷彿都可以套用在所有人身上，這對於定義人才畫像沒有清楚的劃分，效度較低，如果要得到詳細說明，就必須得付費諮詢顧問公司的人員，或是用更高的費用購買心理測驗的升級版，才能逐漸讓求職者和面試官打開互相認識的第一扇門。

總言之，將心理測驗當作招募工具的兩大缺點在於，

• 第一：人員特質與職場需求無法連結，得到報告書後主管要憑藉自己的想像力預測。
• 第二：心理測驗並非系統，人格特質向度平面，只能略知受測者的片面性格，資訊蒐集和行為判斷有限。

無論免費或是付費，心理測驗都不該是企業用來招募的工具，在徵才時，使用將人格特質導入職場應用的「職能測評」更能符合面試者的使用需求。

符合亞洲需求的職能測評，Axtim讓評測更靠近東方需求

Axtim奠基的理論基礎，和許多心理測驗學派一樣來自美國，透過對於心理學的深度研究，蒐集亞洲國家各行各業的資料，包含美國、台灣及澳洲的職能基準，融合行為科學、心理學、語義學及人類學進行開發設計，並導入了AI預測系統，校正歐美國家產品和東方社會在職能測評上的差異。

2023年，目前我們在東京、高雄、河內都設有服務人員，在研發和業務開發上逐步增強我們的影響力。從題目設計和數據分析上，更能回應到亞洲文化的發展脈絡，例如Axtim規劃了「職場情境題」，呼應不同行業的職場文化，讓職能測評更具實用性、地域性。因此，我們強烈建議選擇一個與你的實際處境更相近的工具，讓職能測評達到更好的效果。

Axtim職能測評:將人格特質導入職場，你選的人就是公司要的人

即便我們並不建議人資使用心理測驗進行招募，但是掌握求職者的「人格特質」依然是找人才非常重要的維度。職能測評的核心任務，就是將「人格特質」結合「職能」融入「職場環境」，以協助企業找到最適合職缺的人才，提高勝任度、降低離職率。

為了有效協助企業定義人才標準，我們根據現有的職場環境，設立八大職場向度，透析職場人才需要的各種能力。其中，每個向度包含10個關鍵職能，加總起來共有80項職能。龐大的資料類別，增加AI計算維度，能反映出真實職場環境需求的複雜性，協助雇主精準刻畫並且定義人才職能，快速找到最適合職務的人選。

Axtim與其他產品的比較圖，一秒讀懂為什麼該放棄心理測驗

人才測評	Axtim	MBTI	DISC	Big Five(大五人格)	九型人格
人格特質	5	16	4	5	9
職能	有	無	無	無	無
AI數據分析	有	無	無	無	無
職務成長建議	有	有	有	無	無
溝通建議	有	有	無	無	無
測驗信賴程度	有	無	無	無	無
平均費用	NTD 700/人	NTD 1,200/人	NTD 2,000/人	NTD 1200/人	NTD 1500/人

多種人才測評與Axtim的快速比對說明

• 人格特質 Axtim V.S MBTI

MBTI將測驗結果分為四個層面，而在不同層面的交叉組合之下，形成十六種人格類型。

多元人格類型可以將人畫分為更多維度，企業再招募時可以根據不同需求來尋找不同角色人選。但缺點是測評缺乏穩定性，許多用戶在不同時間測驗後會得到不同的結果，MBTI的專業度因此受到質疑。

Axtim將人界定為5個職場性格，包含破局者、建構者、連結者、推動者、守護者，職場性格將人格類型延伸應用在職場上，讓雇主可以更清楚預測求職者進入職場後的行為特質，加上我們使用AI進行數據分析，維持測評穩定性，增加準確度。

• 職能 Axtim V.S 其他心理測驗

心理測驗沒有定義各種人格類型的人在職場上行為意義的功能，只能透過使用者延伸想像，預測受測者的未來行為。Axtim將人格類型結合「職能」向度，設計出五大「職場性格」，在評測中能呈現求職者進入職場後的實際適應和發展情況。

• AI數據分析 Axtim V.S 其他心理測驗

導入AI進入職能測評，最大的用意在於提升「準確度」，運用龐大的數據資料運算，讓我們的測評彈性更高，在協助各行各業中小企業雇主定義人才時，更能達到「客製化」的效果。

• 職務成長建議 Axtim V.S 其他心理測驗

心理測驗如大五人格，受測者得到其性格分析報告後，可以較了解自己的強項、弱項，測驗也會給予和個人發展建議。但這樣的報告書缺乏「動態」的職務成長觀點，無法深入個人和實際職涯的交互狀況，缺少往後可以調整與優化的方向引導。Axtim在職務成長建議中，會如實呈現各大職場性格的人員在面臨不同職場環境時的實際需求，以及提供有效的策略協助公司及人員打造更理想的工作環境。

• 溝通建議 Axtim V.S 其他心理測驗

溝通力是打造高效黃金團隊的核心能力，在報告書中，Axtim會因應不同的職場性格給予溝通建議，讓雇主和受測者雙方更了解彼此，調整溝通方式，以減少溝通成本，達到最好的職場互動模式。

• 有效偵測求職者的信賴程度 Axtim V.S 其他心理測驗

AI智能化職能測評的最大優勢，在於多維度的連動形成人格職能系統，對不同職位的人格類型要求及特質都有明確的指向，細節至每一職能所需要的特質、門檻都有相應指標，系統能快速鑑別測驗的信賴程度，避免受測者為了符合社會、雇主期待填答造成測驗失準，有效為中小企業有效把關。

• 平均費用 Axtim V.S 其他心理測驗

免費的心理測驗實用性不高，付費解鎖更高階的版本，平均心理測評如MBTI、大五人格、DISC、九型人格等，單價落在1000~2000左右，如需諮詢顧問，費用就會往上疊加。然而，一般企業不會使用一兩千元的測評進行外部招募，使用場景多用於內部員工評鑑，低普及率會影響測評準確度，反而可能導致企業錯失高潛力人才。

Axtim致力將高功能的人才評鑑系統平價化，打造一款真正能夠幫助中小企業可以頻繁使用於招募的測評工具，讓人資能夠用價格合理且適用服貼性高的方案，才能真正提升整體的徵才策略。

我們提供不同的方案類型，從A~X+，價格透明且合理，系統功能完善、報告書內容完整，能從真實的職場情境，徹底了解求職者的個人工作行為解析。購買Axtim後，你無須再花錢諮詢顧問，完整的售後服務及客服支援，讓企業的招募更有保障。

從企業角度審視人才，職能評鑑是你最好的助手

2023年是大人資的世代，許多企業人資都在尋找功能或是創建功能豐富的入職測驗。我們從企業的角度審視人才，以國際職能基準作為職務類型的分類，運用心理學和AI協助，打造出最佳的職能評測工具。在使用方案上，因應不同的企業規模和需求，規劃出四種版本，為不同的專業領域客製化服務，成為企業招募工具選擇中，功能最齊全的助手。