直營火鍋店業績低迷,原來人才評鑑工具可以抓出負成長原因!(下)

Axtim在功能開發前後,掌握了許多成功、穩定成長企業的數據,我們發現越是重視「團隊思維」的企業組織,無論是留任率、績效的表現,相較於較重視個人成效的公司都來得更好。但是許多雇主會認為將公司最好的員工或部門的特質量化變成模板,促使其他成員效法就能夠帶來更好的績效,其實是一個容易造成反效果的人才策略。本篇文章,將分析為什麼客製化的模板應該要全面性的整合,應用AI自定義人才並養模,達到最好的人才畫像策略。

4 月 21, 2023


如何無痛進行人員盤點?Axtim協助優化團隊特質,打造黃金體質

舉例來說,小蔡以旗艦店店長美雅當作模板,想要複製美雅的特質在其他店長身上,本以為這次的訓練計畫會奏效,實際上不僅引來反彈,更打亂了其他分店習慣的經營方式。小蔡本來以為改革總是會有陣痛期,但是這個狀況卻越演越烈。

經過Axtim X+方案中,Team fit團隊組建方程式的團隊報告書,我們得知幾項有用資訊,協助小蔡找到問題的核心:

1.旗艦店的團隊風格為「蟻群型組織」,團隊分數為93分。

2.在美雅指導下有起色的三多店和小港店皆為「蟻群型組織」,分數分別為65分和74分。

3.其他分店有2間是「象群型組織」,分數為50分。另一間為「群狼型組織」,分數為64分。

得到數據之後,便能解釋為什麼在美雅店長的指導下,三多店和小港店的績效會更理想,而其他分店狀況不如預期,原因是「同類型團隊適用法則」,擅長經營蟻群型組織的美雅可以帶領其他同為蟻群行的分店更強壯,卻無法為不同類型的團隊帶來良好的影響,甚至會觸發反對意見。

複製成功模型在對的團隊上,但並非所有所有組織都適用

我們建議小蔡持續讓美雅作為三多店和小港店的營運技術指導,但是其他分店就要重新制定人員成長策略。

蟻群型組織較重視務實行動和整體目標的實踐,對於重視績效勝過團隊情感連結的美雅來說,帶領這樣的團隊更適合她的職場性格。不過以象群型組織的發展來看,成員間非常重視情感依賴,美雅的加入甚至會破壞掉組織原本的和諧狀態。

Axtim強調每個團隊類型都有它的優勢和成功模式,應用職位轉換和人才九宮格的人才策略,是提升團隊分數的不二法門。

小蔡發現將美雅使用職位轉換調度到三多店、和小港店分數都會提高,系統會使用AI計算打造最佳的蟻群型組織團隊模型,在招募和人才匹配的運用上,人員加入蟻群型組織的門檻會越來越高,更能協助公司找到最適配的人選,也能透過團隊分數,觀察分店店長的成長狀況。

Axtim X+方案協助企業擬定人才成長策略,讓營運更順利!

後續小蔡招募有能力帶領象群、狼群組織的店長,美雅就不再進駐其他三組分店,並且參照人才九宮格的方案制定內部人員的成長計畫,分店的業績持續穩定的獲利,雖然在前期沒有一飛沖天的績效,但轉負為正也讓他和投資人更有信心。

此外,經過美雅的引導,蟻群型的分店績效持續攀升,我們也鼓勵小蔡別忘了給予重視實際獲利的美雅回饋和獎勵,讓她能更有動力為公司付出。